Terugbetalingsbeleid

Returnering og ombytning

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Vi tilbyder fuld refundering inden for denne periode, forudsat at varen returneres ubrugt, ubeskadiget og i original emballage.

For at returneringen kan godkendes, skal pakken være registreret og afsendt via vores returportal senest 14 dage efter modtagelse.

Alle returneringer og ombytninger skal oprettes via vores returportal:

https://www.returnflows.com/nordiccozy-dk

Når du har oprettet din returnering i portalen, modtager du yderligere instruktioner om det videre forløb.

Vigtigt at være opmærksom på:

• Det koster 49 kr. at returnere en ordre. Beløbet fratrækkes din refundering.
• Du er ansvarlig for varen, indtil vi har modtaget den retur.
• Alle returnerede produkter kontrolleres ved modtagelse.
• Vi refunderer det beløb, du har betalt for produktet – også ved udsalgsvarer.
• Ved brugte/beskadigede eller på anden måde værdiforringede produkter, forbeholder vi os retten til helt eller delvist at afvise refundering.
• Refundering sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på
kundeservice@nordiccozy.dk