Algemene voorwaarden

Handelsbetingelser hos 1st Services ApS

Generelle oplysninger

Nordic Cozy (1st Services ApS)
Lyngby Hovedgade 86C
2800 Kongens Lyngby
CVR-nr.: 38119753
E-mail: kundeservice@nordiccozy.dk

Priser

Hos 1st Services ApS er alle priser angivet i danske kroner (DKK) og inklusiv moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer samt eventuelle prisfejl.

Betaling

1st Services ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Anyday. Betalingen trækkes først på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er angivet i danske kroner og inklusiv moms.
Der tages forbehold for prisfejl samt udsolgte eller udgåede varer.

Ved betaling med Anyday hæves den første betaling, når varen afsendes.
Herefter betales en månedlig ydelse den sidste hverdag i de følgende tre måneder. Ydelsens størrelse afhænger af din ordretotal og valgte betalingsplan.
Ved rettidig betaling påløber der ingen renter eller gebyrer.
Ved returnering af en ordre ophører aftalen med Anyday automatisk.
Vilkår for Anyday kan læses på https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

Levering

1st Services ApS tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl. 14 samme hverdag. Ordrer modtaget herefter afsendes næstfølgende hverdag.
Vi leverer til hele Danmark. Fragtpriser starter fra 39 kr.
Varer leveres til den adresse eller pakkeshop, der vælges ved bestilling.

Vi leverer ikke til udlandet samt ikke til Færøerne og Grønland.
Forsendelser sker med DAO. Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, flyttes pakken automatisk til nærmeste tilgængelige udleveringssted, hvilket kunden informeres om. Ved problemer bedes kundeservice kontaktes.

Levering sker på hverdage, og normal leveringstid er 1–3 hverdage efter bestilling.
For visse varer kan særlige leveringsvilkår være gældende, hvilket vil fremgå forud for køb. Vi forbeholder os retten til at modregne eventuelle betalte fragttillæg ved ordrer, der ikke afhentes.

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl i materiale og/eller fabrikation. Afhængigt af den konkrete situation kan varen repareres, ombyttes, refunderes eller give anledning til et forholdsmæssigt afslag i prisen. Reklamationen dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert brug, håndtering eller slitage.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget.
1st Services ApS afholder returneringsomkostninger i rimeligt omfang i forbindelse med berettigede reklamationer.

Refusion

Ved refusion sker tilbagebetaling via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. I særlige tilfælde kan bankoplysninger anmodes oplyst med henblik på gennemførelse af refusion.

Fortrydelsesret

Der ydes 14 dages fortrydelsesret på varer købt i webshoppen.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor varen modtages, eller hvor sidste vare modtages ved delvise leverancer eller flere varer i samme ordre.

Fortrydelse og returnering skal oprettes via vores returportal senest 14 dage efter modtagelse af varen.
Returportalen findes på https://www.returnflows.com/nordiccozy-dk
Når returneringen er oprettet, modtager kunden nærmere instruktioner om returprocessen.

Returneringsomkostninger afholdes af kunden.
Der opkræves et returhåndteringsgebyr på 49 kr., som fratrækkes det refunderede beløb. Pakker, der ikke afhentes eller nægtes modtaget, behandles som en retursag og pålægges ligeledes et returhåndteringsgebyr på 49 kr.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, hvor forseglingen er brudt af hygiejne- eller sundhedsmæssige hensyn.
Dette gælder særligt tekstiler og beklædningsprodukter, som af hensyn til komfort, hygiejne og kvalitet ikke kan gensælges.

Returnering

Returnering skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at fortrydelsen er anmeldt via returportalen. Kunden bærer risikoen for varen, indtil den er modtaget hos os. Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Kunden hæfter kun for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Varen må prøves som i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt, vasket, beskadiget eller håndteret ud over dette, betragtes den som værdiforringet. I sådanne tilfælde forbeholder Nordic Cozy sig retten til helt eller delvist at afvise refundering.

Tilbagebetaling

Ved godkendt fortrydelse refunderes det betalte beløb uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen. Leveringsomkostninger refunderes dog ikke ud over den billigste standardlevering. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refunderingen, indtil varen er modtaget retur, eller dokumentation for returnering er fremlagt.

Persondatapolitik

For at kunne indgå aftale og gennemføre køb behandler vi oplysninger om navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse samt oplysninger om købte varer. Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Yderligere information findes i vores persondatapolitik.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt købt i webshoppen, kan du rette henvendelse til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.

For forbrugere bosat i et andet EU-land kan klage indgives via EU-Kommissionens online klageplatform på http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Vores e-mailadresse er kundeservice@nordiccozy.dk.